Ein atemberaubendes Erlebnis rund um den bedruckten Rucksack mit dringender Lieferzeit und unerwarteten Problemen
Zeit: 2016
Überblick
Im Jahr 2016 bestellte einer unserer italienischen Kunden bei uns 30.000 Schals für eine Supermarkt-Werbeaktion. Aufgrund seines dringenden Bedarfs mussten wir die Produktion eine Woche früher als zu unserem normalen Zeitplan abschließen.Nach ausführlichen Gesprächen mit unserem Werk möchten wir diese Bestellung vorzeitig annehmen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Problem
Der Massenstoff kommt zur normalen Zeit, aber der Färbeprozess stellt das Problem dar, da die Produktionszeit gerade mit der Zeit des G20-Gipfels übereinstimmt und viele Unternehmen der Chemieindustrie den Betrieb einige Tage lang eingestellt haben, um die Produktion anzupassen und sich mit den Umweltvorschriften der Regierung vertraut zu machen.Wir haben schon früher über den Einfluss des G20-Gipfels nachgedacht, wussten aber nicht, dass er so schnell kommt und unsere sterbende Fabrik direkt trifft.Unser bisheriger Plan war völlig gescheitert.Die Lieferzeit beträgt 5 Tage später als unsere normale Lieferzeit.Wir haben diesen Notfall mit unserem Kunden besprochen und gefragt, ob wir die Lieferzeit einige Tage später mitteilen können. Leider haben sie die Anzeige für die Aktion bereits erstellt. Die Startzeit kann nicht geändert werden. Wir müssen alle Details wie zuvor befolgen.Der gesamte Auftrag geriet in eine Sackgasse.
Lösung
Aufgrund dieser schwierigen Situation haben wir die Fabrik gebeten, den Stoff zunächst innerhalb der begrenzten Zeit zu färben, nach dem Färbeprozess blieb uns zum Drucken, Schneiden, Nähen und Verpacken nur weniger als eine Woche.Nach reiflicher Überlegung beschloss ich, nach China zu reisen, um alle Produktionsdetails zu überprüfen.Als ich ankam, sah ich einen Berg gefärbter Stoffe, die auf den Druck warteten.Unsere Fabrik verfügt nur über zwei Druckmaschinen und arbeitet Tag und Nacht.Um beim Drucken Zeit zu sparen, bin ich zu einer Stirnbandfabrik gefahren, die zuvor mit uns zusammengearbeitet hatte, um Hilfe zu erhalten, da sie über eine ähnliche Druckmaschine verfügen.Nach unserem aufrichtigen Gespräch haben sie unsere schwierige Situation vollkommen verstanden und würden uns gerne beim Drucken helfen!Wir transportierten den Stoff und das Druckpapier sofort in ihr Lager und begannen sofort mit dem Druck.Ich pendelte zwischen den beiden Fabriken hin und her und brachte die Bestellung so schnell wie möglich voran.Schließlich wurde die Ware am letzten Tag fertiggestellt und die dringende Versandzeit zwischengespeichert.
Diese Bestellung wurde für uns nun zu einem glücklichen, aber auch atemberaubenden Erlebnis, denn als professioneller Händler müssen wir lernen, die verschiedenen Probleme auf unterschiedliche Weise zu lösen.Während des Bestellvorgangs gibt es keine künstlichen Fehler, wir können nur zusammenhalten, um Notfälle zu bewältigen, unabhängig von unserem Unternehmen oder unseren Fabriken, unser einziges Ziel ist es, die Anforderungen des Kunden zu erfüllen.
Bester Service und beste Zusammenarbeit werden Kundenunterstützung und Vertrauen gewinnen
Zeit: 2017
Überblick
Airbag ist das neue Produkt, das wir 2016 für unsere Kunden entwickelt haben. Gemäß den spezifischen Vorstellungen und Anforderungen unserer Kunden haben wir verschiedene Schwierigkeiten im Forschungs- und Entwicklungsprozess überwunden und eine Massenproduktion bis zur Reife dieses Produkts durchgeführt.
Geschichte
Das erste Muster war nicht zufriedenstellend, da es sich nur schwer aufblasen ließ und zu klein war, als dass ein Mann sich darin ausbreiten konnte. Deshalb haben wir es gegen eine kleinere Größe ausgetauscht und das frühere Material durch kariertes Gingham ersetzt und schließlich herausgefunden, dass es bei dem ersten Muster Probleme gab.Um die Funktionalität zu erhöhen, haben wir die Außentasche zu einer Umhängetasche geformt, sodass man den Airbag zusammenfalten, in die Außentasche stecken und auf die Schulter oder in den Kofferraum legen kann.Darüber hinaus wurden die Proben durch zahlreiche Tests wie Belastungstest (≥ 150 kg), UV15 und AZO-Freiheit getestet und nach bestandener Prüfung an den Kunden zur Prüfung und Begutachtung geschickt.
Innerhalb von fünfzehn Tagen erreichte uns schließlich die gute Nachricht, dass ein Kunde 12.000 Stück mit der Anforderung bestellte, dass auf beiden Seiten des Airbags zwei Taschen und ein Firmenlogo angebracht werden sollten, um Telefone und Tassen unterzubringen.Es war einfach, zwei Taschen hinzuzufügen, aber es war schwierig, das Logo zu finden, das eine genaue Messung der Größe und eine Berechnung des Verbrauchs erfordert.Aber wir haben unser Bestes gegeben, um diese Schwierigkeiten zu überwinden und schließlich vor der Massenproduktion ein zufriedenes Muster fertiggestellt zu haben.Da der Kunde darauf bedacht war, dieses neue Produkt in großem Umfang auf den Markt zu bringen, arbeitete unsere Fabrik Tag und Nacht, bis dieser Auftrag ausgeführt wurde.
Seitdem fließen laufend Bestellungen zu diesem Artikel bei uns ein.Um mit der steigenden Nachfrage der Kunden Schritt zu halten, haben wir Innovationen und Fortschritte gemacht, wie zum Beispiel die Sonnenschutzabdeckung auf der Oberseite.Daher sind wir zuversichtlich, sagen zu können, dass das Produkt immer ausgereifter und praktischer für die Marktnachfrage ist.
Bestellung von FIFA-Schals
Zeit: 2018
Wir müssen unser Bestes geben, um eine Lösung zu finden, wenn es im Diskussionsprozess mit unserem Kunden etwas gibt, und nicht hier warten und aufhören zu denken, sondern das Problem einfach jedes Mal für ihn lösen. Es ist kein Grund, die Bestellung vom Kunden zu erhalten. Besorgen Sie sich einfach Wechselgeld von passiv nach aktiv.
Geschichte
Einer unserer neuen Kunden schickte die Anfrage für einen FIFA-Schal. Wir nannten die Preise entsprechend den Anforderungen. Als er das Angebot erhielt, bat er uns, Qualitätsmuster für die Überprüfung bereitzustellen. Es ist sicherlich kein Problem, dies zu arrangieren. Da es Schaldesigns aus mehr als zehn Ländern gibt, benötigen wir bessere Layouts davon, um Muster anzufertigen. Deshalb habe ich ihn gefragt, ob die Dateien eindeutig sind, da die Fotos nicht klar genug sind, um Muster anzuordnen. Unser Kunde sagte, er habe nur die Fotos Zu diesem Zeitpunkt gab es keine eindeutigen Dateien, da die Anzahl der Schals für jedes Land nicht gering ist. Nach der Überprüfung bin ich der Meinung, dass wir klare Layouts zur Überprüfung und Bestätigung erstellen könnten. Basierend auf der Situation rief ich unsere Designabteilung an, um die klaren Layouts zu erstellen Ich habe sie zur Bestätigung geschickt, unser Kunde hat sich sehr darüber gefreut, da ich ihm geholfen habe, die Dinge im Voraus zu erledigen, er hat Zeit und Geld gespart, außerdem konnte er seinem Käufer die Muster schnell zeigen, und schließlich wurde die Bestellung reibungslos aufgegeben, wir bekamen sie auch die FIFA-Genehmigung des Käufers.
Übrigens gibt es auch eine kleine Episode, in der wir diese Bestellung reibungslos vom Hafen von Shanghai aus verschickt haben. Alle Kartons waren vor dem Versand stabil, aber unser Kunde meinte, dass die Kartons fast die Hälfte der Menge kaputt gemacht hätten. Wir sind darüber schockiert, aber erstens: Trösten Sie unseren Kunden, es ruhig angehen zu lassen, machen Sie sich keine Sorgen, dann riefen wir das Logistikunternehmen an, wir zeigten ihnen die kaputten Kartons und die stabilen Kartons vor der Lieferung, nach einem Gespräch gaben sie zu, dass sie beim Versand der Kartons nachlässig waren, und schließlich halfen sie uns, die neuen auszutauschen Kartons an unsere Kunden, außerdem vertrauen uns die Kunden in dieser Sache mehr.
Der Kunde freut sich, mitteilen zu können, dass die Bestellung des FIFA-Schals 2018 auch an uns weitergeleitet wird, sobald er sie erhält.